隐私政策
Privacy Policy
最后更新日期：2024年12月
我们重视并保护您的隐私权
1. 政策概述
AI学习助手（"我们"、"平台"）非常重视用户（"您"）的隐私保护。 本隐私政策说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
使用我们的服务即表示您同意本隐私政策的条款。 我们承诺按照相关法律法规和本政策处理您的个人信息。
重要提示：如果您是未满18岁的未成年人，请在监护人指导下阅读本政策，并确保已获得监护人的同意。
2. 我们收集的信息类型
2.1 您主动提供的信息
- 账户信息：用户名、邮箱地址、密码（加密存储）
- 个人资料：年级、学校、学习偏好等
- 学习内容：答题记录、学习笔记、错题收藏等
- 反馈信息：您向我们提供的意见、建议或投诉
2.2 自动收集的信息
- 设备信息：设备类型、操作系统、浏览器类型
- 使用数据：访问时间、使用功能、停留时长
- 网络信息：IP地址、网络类型（仅用于安全和统计）
- Cookie：用于改善用户体验和网站功能
2.3 我们不收集的信息
- 身份证号、护照号等敏感身份信息
- 银行账户、信用卡等财务信息
- 种族、宗教信仰、政治观点等敏感个人信息
- 生物识别信息（指纹、面部识别等）
3. 我们如何使用您的信息
核心服务功能
- 提供个性化学习内容
- 生成智能测试题目
- 跟踪学习进度
- 管理错题和收藏
服务改进
- 分析使用模式和偏好
- 优化算法和功能
- 开发新的学习功能
- 提升系统性能
沟通服务
- 发送重要通知
- 回应客户咨询
- 提供技术支持
- 发送产品更新
安全保障
- 检测和防止欺诈
- 维护系统安全
- 防止滥用行为
- 保护用户权益
4. 信息共享和披露
我们不会出售、出租或交易您的个人信息。只有在以下有限情况下，我们可能会共享您的信息：
法律要求
当法律、法规或政府要求时，我们可能需要披露您的信息
服务提供商
与可信的第三方服务提供商共享必要信息以提供技术支持（如云服务、数据分析）
紧急情况
为保护您或他人的安全、权利或财产而有必要时
用户同意
获得您明确同意的其他情况
5. 数据安全保护措施
我们采用多层次的安全措施保护您的个人信息：
数据加密
传输和存储过程中使用SSL/TLS加密
访问控制
严格限制员工对用户数据的访问权限
安全监控
24/7监控系统安全状态
定期备份
数据定期备份以防止丢失
安全培训
员工定期接受数据安全培训
安全审计
定期进行安全评估和漏洞修复
6. 您的权利和控制
您对自己的个人信息享有以下权利：
📋 查看权
随时查看我们收集的您的个人信息
✏️ 更正权
更正或更新不准确的个人信息
🗑️ 删除权
请求删除您的个人信息和账户
📤 导出权
以结构化格式导出您的个人数据
如何行使您的权利
您可以通过以下方式行使上述权利：
- 登录账户后在设置页面自行操作
- 发送邮件至 privacy@ai-student-helper.com
- 联系客服热线 400-123-4567
我们会在15个工作日内回复您的请求
7. Cookie 和类似技术
我们使用Cookie和类似技术来改善您的使用体验：
必要Cookie
维护网站基本功能，如登录状态、安全防护
功能性Cookie
记住您的偏好设置，如语言、主题等
分析Cookie
帮助我们了解网站使用情况，改善用户体验
您可以通过浏览器设置控制Cookie的使用，但这可能影响某些功能的正常使用。
8. 数据保留期限
超过保留期限的数据将被安全删除或匿名化处理。
9. 未成年人隐私保护
我们特别关注未成年人的隐私保护。如果您是14岁以下的儿童， 请确保在监护人的同意和指导下使用我们的服务。
- 我们不会故意收集14岁以下儿童的个人信息
- 我们建议监护人定期查看孩子的使用情况
- 如发现儿童在未经同意的情况下提供个人信息，我们会及时删除
- 监护人可随时联系我们了解或删除孩子的信息
10. 隐私政策更新
我们可能会不时更新本隐私政策以反映服务变化或法律要求。 重大变更时，我们会通过以下方式通知您：
- 在网站显著位置发布通知
- 向您的注册邮箱发送通知
- 在应用内推送重要更新
建议您定期查看本政策以了解最新信息。继续使用服务即表示您接受更新后的政策。
11. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
一般咨询
邮箱： support@ai-student-helper.com
电话： 400-123-4567
在线客服： 工作日 9:00-18:00
隐私相关
隐私邮箱： privacy@ai-student-helper.com
数据保护官： dpo@ai-student-helper.com
回复时间： 15个工作日内
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